خبير يؤكد أن تطور سلوك المستهلك الرقمي يبرز النضج التقني وسهولة استخدام التجارة الإلكترونية

أوضح خبير الاقتصاد والتحول الرقمي فواز نشار، خلال مداخلة مع قناة الإخبارية، أن النمو المستمر في سلوك المستهلك الرقمي يعبر عن نضج رقمي متنامٍ ويسلط الضوء على سهولة الوصول إلى منصات التجارة الإلكترونية.

وأشار نشار إلى أن تزايد هذا السلوك يعكس قوة البنية التحتية وسهولة التعامل مع تلك المنصات، مبينا أن المستهلك الذي كان يعتمد تقليديا على الخروج من منزله للشراء، بات يتجه مباشرة نحو المنصات الرقمية مستفيدا من تجارب العملاء الجذابة.

وأضاف أن فترة جائحة كورونا قد أحدثت تغييرا جذريا في السلوك العام للمستهلكين، تزامنا مع تراجع استخدام الدفع النقدي والتحول نحو الاعتماد على البطاقات المصرفية.